Ассертивное общение - что такое
Ассертивное общение — это стиль общения, который позволяет людям выражать свои мысли, чувства и потребности открыто и честно, при этом уважая права и чувства других
Основная идея ассертивного общения заключается в том, чтобы находить баланс между агрессивным и пассивным стилями общения.
Основные характеристики ассертивного общения
1. Четкость и открытость
Ассертивные люди выражают свои мысли и чувства ясно и прямо, не прибегая к неясным намекам или манипуляциям.
Это помогает избежать недопонимания и конфликтов.
2. Уважение к себе и другим.
Ассертивное общение включает в себя уважение как к своим правам и потребностям, так и к правам и потребностям других людей.
Ассертивные люди не боятся говорить "нет" или отстаивать свои интересы, но делают это с уважением к собеседнику.
3. Спокойствие и уверенность.
Люди, использующие ассертивное общение, часто демонстрируют уверенность в своих словах и действиях.
Они могут поддерживать зрительный контакт, использовать открытые жесты и говорить уверенным, но не агрессивным тоном.
4. Способность слушать.
Ассертивное общение не ограничивается только выражением собственных мыслей.
Оно также включает активное слушание, что означает понимание и уважение мнения другого человека.
Принципы ассертивного общения
Я-сообщения
Вместо обвинений или критики, ассертивные люди используют "я-сообщения", которые помогают выразить свои чувства и мысли.
Например, "Я чувствую себя расстроенной, когда ты опаздываешь", вместо "Ты всегда опаздываешь, и это меня бесит".
Запросы и предложения
Ассертивное общение включает в себя умение делать запросы и предлагать решения, которые учитывают интересы обеих сторон.
Это помогает находить компромиссы и решать конфликты.
Спокойное реагирование на критику
Ассертивные люди умеют принимать конструктивную критику и не воспринимают её как личное оскорбление.
Они могут обсудить критику открыто и использовать её для самосовершенствования.
Преимущества ассертивного общения
Улучшение межличностных отношений
Ассертивное общение способствует более честному и открытому взаимодействию, что укрепляет доверие и понимание между людьми.
Повышение самооценки
Используя ассертивное общение, человек учится уважать свои права и потребности, что способствует повышению уверенности в себе и своей самооценки.
Уменьшение стресса
Открытое выражение своих чувств и потребностей помогает снизить уровень стресса и напряжения, так как не нужно скрывать свои эмоции или подстраиваться под ожидания других.
Эффективное решение конфликтов
Ассертивное общение позволяет более эффективно решать конфликты, так как обе стороны могут выразить свои точки зрения и найти компромисс.
Заключение
Ассертивное общение — это важный навык, который помогает людям выражать себя честно и открыто, уважая при этом интересы других.
Освоение этого стиля общения может существенно улучшить качество межличностных отношений, повысить самооценку и способствовать более гармоничному взаимодействию с окружающими.
Елена Нечаева,
психолог-психоаналитик,
автор
