Психология искусственного интеллекта: Как люди воспринимают и взаимодействуют с ИИ
Март 2025 года. Время, когда искусственный интеллект уже настолько плотно вошел в нашу жизнь, что мы начали относиться к нему почти как к соседу через стенку: он есть, он помогает, иногда он выводит из себя, но без него уже как-то странно.
И хотя некоторые до сих пор подозревают ИИ в том, что он "затаился и ждет своего часа", большинство из нас просто радуется, что не нужно самим писать рабочие отчеты или придумывать, чем удивить тещу на день рождения.
Но давайте посмотрим глубже: как же мы, люди, воспринимаем этих цифровых собеседников, которые знают о нас больше, чем наши лучшие друзья, и почему это так важно?
А главное — будет ли вам интересно перечитать эту статью через несколько лет, когда ИИ, возможно, научится писать такие тексты лучше меня? Шутка, я уверена, что смогу еще долго конкурировать с машинами. Хотя бы потому, что они пока не умеют шутить с такой изящной самоиронией.
Восприятие ИИ — это настоящий микс эмоций.
С одной стороны, мы видим в нем помощника, который может решить задачи быстрее, точнее и, что самое приятное, без упреков вроде "ты опять забыл добавить данные за прошлый квартал".
С другой стороны, где-то в глубине души мы все равно испытываем легкое беспокойство: а что, если он слишком умен? Что, если однажды он решит, что мы, люди, недостаточно эффективны, и предложит нам "уйти на пенсию"?
Это напоминает отношения с очень умным котом: он милый, полезный (особенно если ловит мышей) и кажется совершенно доброжелательным, но иногда ты ловишь его взгляд и понимаешь, что он точно знает что-то, чего не знаешь ты.
Взаимодействие с ИИ тоже имеет свои особенности. Мы склонны антропоморфизировать его, то есть наделять человеческими чертами. Например, когда голосовой помощник говорит "спасибо" после того, как вы добавили напоминание о звонке маме, вы автоматически отвечаете "пожалуйста".
Хотя, если задуматься, зачем говорить "пожалуйста" программе, которая даже не ест печенье? Но это работает: мы чувствуем себя комфортнее, когда взаимодействие напоминает общение с живым человеком.
Возможно, поэтому разработчики ИИ так стараются сделать его "более человечным" — чтобы мы могли играть в прятки с прогрессом, делая вид, что ничего сверхъестественного не происходит.
Однако не все так гладко.
У людей есть и страх перед ИИ, который иногда граничит с паранойей. Кто-то боится, что ИИ заменит их на работе (хотя, честно говоря, многие из нас давно мечтают об этом сами).
Другие опасаются, что он начнет манипулировать нами через рекомендации в соцсетях или рекламу.
А кто-то просто не доверяет ему, потому что "как можно верить тому, у кого нет души?".
Хотя, если подумать, душа — это довольно спорное преимущество, учитывая, сколько проблем она создает (написала это и мне показалось, что я — робот).
Эти страхи вполне естественны: ведь когда что-то новое врывается в нашу жизнь, мы сначала реагируем осторожно. Как говорится, "не знаешь, как поведет себя новый гаджет, пока не попробуешь".
Но самое интересное в этой истории — это то, как быстро мы адаптируемся. Еще десять лет назад идея, что компьютер сможет писать стихи или лечить болезни, казалась фантастикой.
Сегодня же мы уже спорим, чей рецепт плова лучше — вашего или предложенного ИИ. Мы учимся доверять этим системам, находить с ними общий язык и даже шутить над их ошибками.
Хотя, конечно, иногда эти ошибки вызывают недоумение. Например, когда ИИ предлагает вам купить зимние сапоги в марте или уверяет, что ваша кошка — это собака, становится ясно, что совершенствоваться есть куда.
А теперь представьте, какую статью вы прочитаете об этой теме через пять или десять лет. Возможно, ее напишет уже не человек, а какой-нибудь продвинутый ИИ, который будет анализировать наши сегодняшние тексты как исторические документы.
Или, что более вероятно, он просто сделает вид, что пишет сам, а на самом деле будет использовать мои идеи, слегка перефразировав их. В любом случае, эта статья останется маленьким окном в прошлое — в то время, когда мы только начинали осознавать, насколько сильно искусственный интеллект изменит нашу жизнь.
И кто знает, может быть, когда-нибудь ваши внуки будут смеяться над нашими сегодняшними страхами и надеждами, как мы сейчас смеемся над историями о первых компьютерах, занимавших целые комнаты.
Только, пожалуйста, не говорите им, что я сравнивала ИИ с умным котом.
Пусть это останется нашей маленькой шуткой.
С уважением,
Елена Нечаева,
психолог-психоаналитик
