ќ —≈““»Ќ√≈

„“ќЅџ ѕ–ќ„»“ј“№ ќ“¬≈“,  Ћ» Ќ»“≈ ѕќ ¬ќѕ–ќ—”

—еттинг — это наиважнейша€ основа («скелет»), на которой базируетс€ и развиваетс€ процесс работы.

Ёто правила и ограничени€, без соблюдени€ которых процесс становитс€ невозможным, неэффективным или даже опасным.  освенный аналог: без элементарной таблицы умножени€ высша€ математика перестаЄт быть высшей математикой.

 аждый специалист об€зан соблюдать сеттинг, так как это не только базова€ основа профессии, но и очень эффективный инструмент в практике.

≈сть профессиональное выражение: «ќпиратьс€ на сеттинг». ¬ допустимом смысле сеттинг можно назвать, как «скелетом», так и «инструментом» в работе.

”местно сказать, что каждый практик условно раздел€ет сеттинг на «базовый» и «свой».

Ѕазовый/классический — это тот сеттинг, который складывалс€ многими дес€тилети€ми, на многих сотн€х тыс€ч случаев, на практике и опыте множества поколений представителей помогающих профессий, который проживалс€, накапливалс€, анализировалс€, претерпевал изменени€.  освенный аналог: правила дорожного движени€, которые не «придуманы просто так».

Ѕазовый сеттинг, в общем и целом, сегодн€ примерно такой же, каким он был сто лет назад.

«начительные дополнени€, некоторые изменени€ и «новые краски» в классическом сеттинге по€вились относительно недавно, они пришли с изобретением и массовым освоением »нтернета и »нтернет-пространства, в том числе — представител€ми помогающих профессий и клиентами.

¬ последние несколько лет коллеги активно осваивают «новые технологии» — от нюансов своего присутстви€ в »нтернет-пространстве (свой сайт, социальные сети и прочее), через специфику онлайн-консультировани€ (например, по skype) и до проведени€ крупных онлайн-конференций/групп, другое.

«—вой» сеттинг — это некоторые правила, «ритуалы» и подобные «приспособы», которые постепенно нарабатывает каждый конкретный специалист уже в своей личной практике и примен€ет одновременно с базовыми основами сеттинга.

Ќапример, € придерживаюсь скорее «психоаналитического» сеттинга, чем «коучинговского», как в индивидуальных консультаци€х, так и в групповых, корпоративных тренингах. ѕотому, что воспринимаю психоаналитический сеттинг более адекватным процессам, результатам и другому. «абавное дополнение — € не фотографирую клиентов/заказчиков и не прошу «отзывов», например, как это ничтоже сумн€шес€ делают некоторые коллеги.

Ёто касаетс€ и услови€ конфиденциальности: если € гарантирую ее «индивидуальному клиенту», то почему не гарантирую конфиденциальность фирме или предпри€тию? Ќеужели об «индивидуальном клиенте» нельз€ «трепатьс€», а о фирме или предпри€тии можно?

—еттинг — это ¬сЄ, что касаетс€ нашего контракта: расписание и длительность сессий, периодичность и систематичность сессий, а также масса различных нюансов, которые описывать здесь нет смысла, их много.

ѕравила профессиональной этики также €вл€ютс€ частью сеттинга. Ёти элементарные правила известны многим.

—амые известные:

1. Ќе «спать» с клиентом. —ексуальные контакты запрещены и невозможны.

2. Ќе входить в двойственные отношени€.

Ќапример, если мой клиент — «мастер на все руки», то € не имею права просить его «починить стиральную машину». »ли, если мой клиент работает директором ресторана, то € не имею права «попросить скидку» в этот ресторан. Ќа эту тему есть анекдот…

“ерапевт: «Ќу что, ¬ы выполнили мои предписани€?».  лиент: «ƒа, конечно, теперь ¬аш плем€нник работает моим заместителем».

3. «“олько деньги».

«десь имеетс€ ввиду, что клиент лишь оплачивает врем€ консультанта (деньгами), а не, например, «бартером» или иными способами, кроме денег.

4.  онфиденциальность, как сохранность информации от третьих лиц. ѕри этом многие специалисты рекомендуют соблюдать конфиденциальность и клиенту (об этом смотрите другой ответ в разделе вопросов-ответов о сеттинге). 

“акие ситуации случаютс€, но они не €вл€ютс€ преп€тствием. ћы можем общатьс€ по электронной почте. ќдна ваше письмо и мой ответ на него — это одна сесси€. ѕрактика показывает, что така€ форма работы не менее эффективна, а в некоторых случа€х и предпочтительна дл€ «стеснительных», дл€ тех, кому удобнее писать, а не говорить и дл€ таких случаев, как ваш — когда «нет возможности». ѕоскольку «писание» занимает гораздо больше времени, чем говорение, то между сесси€ми проходит недел€.

«¬» кабинет нужно приходить в тот час, который назначен. ј «к» кабинету (зданию, где он находитс€) можно приходить тогда, когда вам удобно, это не мо€ зона контрол€. 

—есси€ длитс€ 45-50 минут. «—двоенные» сессии продолжаютс€ 90 минут (1,5 часа). –екомендаци€ тем, кто живет в отдаленных районах и передвигаетс€ по городу на такси: вы знаете точное врем€ окончани€ сессии, поэтому заказывайте такси на обратный путь заранее. Ћетом подождать или прогул€тьс€ достаточно легко, а зимой делать это проблематично. 

Ќикакой острой необходимости в проведении именно «сдвоенных» сессий нет, если мы не договорились о таком сеттинге изначально. “акие сессии чаще всего назначаютс€ в работе с «очень зан€тыми» клиентами, у которых физически нет возможности «разнести» две сессии на неделю. “акже «сдвоенные» сессии могут проводитьс€ в качестве компенсирующих пропущенные сессии, в этом случае «за смету» клиент не выходит, так как сумма за мес€ц остаетс€ прежней. Ёффективность работы не в «по-дольше за одну встречу», а в периодичности, систематичности и стабильном сеттинге. ƒве «одинарных» сессии в неделю — это полезнее, чем одна «сдвоенна€». ѕо желанию клиента можно проводить «сдвоенные» сессии хоть каждый день. ¬опрос: надо ли? 

¬ерно подмечено: именно «рекомендую», но не «приказываю». “о, что мы создаем на сесси€х — весьма «тонка€ матери€», всЄ, что мы делаем — это наш совместный труд (на двоих). —одержание сессий — это ваше (клиента) личное интимное пространство.

—егодн€ клиент спонтанно  ому-то „то-то расскажет о содержании нашей работы, а «автра этот  то-то может использовать информацию в любом удобном ему месте и далеко не всегда с «чистыми намерени€ми» или с «чистыми», но с внезапными дл€ клиента последстви€ми.

¬о врем€ работы клиент так или иначе, но «претерпевает некие изменени€», поэтому условно-сегодн€шнее «желание рассказать», условно-завтра или условно-послезавтра может прин€ть иные формы,.. а слово, как известно, не воробей.

  тому же, умение «удерживать в себе» свои собственные процессы с целью их дальнейшей «обработки/переработки», как и бережное отношение к своим же процессам — это одна из самых важных основ, обеспечивающих успешность контракта/работы. » прочее.

—тарайтесь контейнировать (от слова «контейнер»), сохран€ть, а не расплескивать. ƒа, это трудно (часто/иногда — очень трудно), но лучше это делать, во вс€ком случае, хоть сколько-то «постаратьс€» (дл€ самого себ€ — в первую очередь).

 ак невозможно сварить суп, размахива€ кастрюлей, так же невозможно «зреть процессам», если их интимное содержание «раздавать во все стороны».

Ќет, если вы того не хотите сами. Ћетом в кабинете можно быть в обуви, зимой обувь нужно снимать. ¬ы можете принести свои тапочки, они будут вас ждать до каждой следующей сессии.  

Ќет, на сесси€х мы разговариваем, а не конспектируем. Ѕумага и ручка есть в кабинете.

ј € тоже. ¬ кабинете можно курить. ѕримечание дл€ некур€щих: в кабинете есть очиститель воздуха, который справл€етс€ с последстви€ми курени€.  ур€щих и некур€щих клиентов  "развожу" по разным дн€м.

„ай, кофе, вода вход€т в стоимость, как и посещение сан.узла.

  счастью или к сожалению, "пробки" действительно непредсказуемы, но они не €вл€ютс€ обсто€тельством непреодолимой силы. –екомендую "спрашивать у яндекса". ≈сли вы действительно убеждены в "значительном" опоздании, то предложите провести сессию по телефону или Skype.

Ќарушение сеттинга со стороны клиента - это осознанный, а чаще неосознанный отказ от работы. ≈сли вам "захотелось нарушить", расскажите об этом мне, обсудим. —истематическое нарушение сеттинга лишает нас возможности работать.  ак правило нарушени€ сеттинга про€вл€ютс€ так: приход на сессии раньше или позже назначенного времени, попытки вв€зывани€ в переписку между сесси€ми, частые просьбы о переносе даты и времени сессии.   счастью, клиенты редко систематически нарушают сеттинг.

ѕонимать буквально. Ќапример: мы проводим две сессии в неделю, одна из которых перенесена. Ёто значит, что на следующей неделе мы проводим три сессии или одну из сессий "сдвоенную". »ли мы проводим одну сессию в неделю, в этом случае на следующей неделе мы проводим две сессии или одну "сдвоенную". »ли, например, кто-то из нас отбывает в отпуск на две недели. ¬ этом случае "пропущенные" сессии можно компенсировать и "до" отпуска, и "после".

–асписание сессий мы планируем заранее (на демо-сессии или чуть позже), так удобнее организовывать и ваше, и мое врем€. Ќапример: "по вторникам и п€тницам в 13 час.", или "по средам в 20 час.", или "по понедельникам в 15 час. и четвергам в 19 час.". Ќачало сессий всегда кратно часу, то есть, например, не в 16-30, а в 16-00.

Ќет, на дом не выезжаю. ≈сли клиент по каким-то причинам не может выйти из дома, то можно воспользоватьс€ Skype, телефоном, электронной почтой. ¬ редких случа€х могу выезжать в офис, в этих случа€х стоимость сессии увеличиваетс€ в два раза.

¬сего: 15
ƒанный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии. ¬ том числе, мы обрабатываем ¬аш IP-адрес дл€ определени€ региона местоположени€. »спользу€ данный сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой конфиденциальности сайта.
ќ